बिजली सम्बंधित शिकायत टोल फ्री नंबर बना मजाक... हर कॉल पर एक ही जवाब, उपभोक्ता परेशान
पत्थलगांव। छत्तीसगढ़ सरकार की 24 घण्टे बिजली प्रदान करने की बात बस बात बनकर रह गई है। वहीं बिजली बंद की शिकायत करने के लिए भले ही सरकार ने टोल फ्री नम्बर जारी किये हो लेकिन टोल फ्री नम्बर उपभोक्ताओं के लिए मजाक बनकर रह गया है। इस टोल फ्री नम्बर से उपभोक्ता को कोई फायदा नहीं मिल पा रहा है। वहीं घण्टो लाइट बंद या अन्य सम्बंधित समस्या हो जाने पर उपभोक्ता अपनी शिकायत विभाग के टोल फ्री नंबर 1912 पर लगाकर दे सकती है। ऐसे में वहां से एक ही जवाव मिलना विभाग के टोल फ्री नम्बर पर केवल मजाक बनकर रह गया है, इससे उपभोक्ताओं के सामने परेशानी खड़ी हो गई है।
पत्थलगांव में कल शाम चली अचानक हवा और पानी से बिजली सप्लाई पूरी तरह से ठप्प हो गई थी। अनूप शर्मा, विवेक तिवारी ने बताया कि स्थानीय ऑफिस का नम्बर कई बार लगया गया परन्तु व्यस्त आने पर विभाग के टोल फ्री नम्बर पर सम्पर्क करना चाहा पर वहां से आपकी आवाज स्प्ष्ट नही आ रही का जवाब मिला फिर दूसरे तीसरे अलग नम्बर से फोन किया गया पर वहां से एक ही जवाव मिला जिससे आप स्वम् समझ सकते है कि टोल फ़्री नम्बर कैसे मजाक बन कर रह गया है। यहां से इनके द्वारा रिस्पॉन्स नहीं मिलने से उपभोक्ता परेशान है। वैसे देखा जाये तो टोल फ्री नंबर लोगों की सुविधा के लिए होते है, लेकिन सम्बंधित सेवाओं के लिए बने टोल फ्री नंबर ज्यादातर असुविधा ही बने रहते है।
विभागीय मदद की जरूरत लोगों को कभी भी पड़ सकती है। इसके चलते शासकीय विभागों द्वारा टोल फ्री नंबरों की शुरूआत की गई है, ताकि उपभोक्ता किसी तरह का मोबाईल या फोन का खर्च न उठाना पड़े। पर अब ये टोल फ्री नम्बर सुविधा के बजाय असुविधा बनती जा रही है, जिसके कारण उपभोक्ता परेशान नजर आते है।
